San svake mlade osobe je da postane uspešan u svom poslu. Ona je mlada, lepa, ali moram da naglasim veoma pametna i uspešna poslovna žena, ugostila nas je u jednom od najvećih šoping molova u Tuzli u kojem je ona ni manje, a ni više nego direktorica. Razgovarali smo sa Lidijom Zulić, direktoricom Bingo City Centra u Tuzli.
Draga Lidija, na samom početku želim da ti se zahvalim na izdvojenom vremenu i ujedno postavim prvo pitanje koje glasi: Kako si?
Hvala Vama na interesovanju ali i prilici da razgovaramo. Posebno hvala na
pitanju kako sam, obzirom da smo u vremenu u kojem se postavljaju
najrazličitija pitanja, a najbitnija poput “kako smo” skoro pa nikako. Dobro sam,
mogu reći jako dobro. Zdravo, ispunjeno, angažovano, stalno sa novim
izazovima. I zahvalna sam na tome.
Ti si rođena Tuzlanka, malo sam čitao o tebi i tvojoj biografiji. Pre početka tvoje karijere u BCC ( Bingo City Center ), bavila si se novinarstvom? Koja je i u čemu je razlika između ta dva posla?
Tako je, rođena sam u Tuzli. Od rođenja do danas živim, školujem se,
usavršavam i radim u Tuzli. Morat ću Vas malo korigirati. Novinarka nisam
bila, ali sa svojih dvanaest godina jesam bila “radno” angažirana kao voditeljica jedne
dječije emisije na radiju. To je trajalo nekih 4-5 godina. Zatim sam i kroz
školovanje, radila različite honorarne poslove, onoliko koliko su mi obaveze u
toku obrazovanja dozvoljavale. Po završetku studija počela sam raditi u
pravnoj službi u, sada već mogu reći, najvećoj kompaniji u Bosni i Hercegovini,
Bingu. Ubrzo sam imenovana za direktoricu operatera sistema za upravljanje
otpadom, kompaniji “Eko život”, te nakon toga, 2016. godine zapošljavam se u
Confluence Property Menagment -u i postajem direktorica BCC-a u Tuzli, gdje
sam i danas. U kratkim crtama, kronološki poredano, možemo zaključiti da je
bilo jako dinamično, da su djelatnosti, na prvi mah, dijametralno suprotne
jedna drugoj, ali ono što je mene ispunjavalo je to da se svaki taj posao skoro
u potpunosti oslanjao na pravo, u čemu sam uživala i uživam.
Kako si zapravo ušetala u svet marketinga i menadžmenta?
Kako navedoh, put je zaista bio dinamičan, kompleksan, složen i šarolik. U
doba kada sam počinjala sa ozbiljnijim svojim poslovnim angažmanom nisam
ni mogla zamisliti u koje sve segmente poslovanja ću zakoračiti. Kada završite
fakultet, osim teorijskog znanja koje je potrebno za polaganje ispita, skoro pa
da i ništa ne znate o praksi, stvarnom poslovnom svijetu, vještini komuniciranja
u istome i sl. Imala sam sreću da prvo poslovno ozbiljnije iskustvo steknem u
kompaniji kakva je Bingo, sa mentorima koje nikada nisu štedjeli znanje i koje
bih poželjela svakome. Danas, sa ponosom mogu reći da sam
menadžerica/direktorica jednog od najvećih centara u regiji, centra koji je
postao omiljeno mjesto okupljanja, centra koji je postao mjesto gdje želje
ožive.
BCC je pa mogu slobodno da kažem jedan od najjačih i najstabilnijih brendova u Bosni i Hercegovini. Da li je teško biti direktorica jedne tako velike institucije kakva je Bingo?
Bingo City Centar je kroz ovih nepunih sedam godina poslovanja zaista postao
prepoznatljiv brend. Kada volite posao kojim se bavite onda zaista ništa nije
teško. U današnjem vremenu kada kažete da uživate u svom poslu i da
zapravo nije mnogo teško boriti se sa izazovima upravo zbog te ljubavi i
odnosa prema poslu, nekako vas ljudi gledaju u nevjerici i niste im baš
najjasniji. Valjda je to jako rijetko pa onda ni ne zvuči baš istinito. Ali zaista
je tako. Ne bih rekla da je teško, nije ni lako, ali pozitivni rezultati koje
svakodnevno bilježimo i uspjesi, projekti, izazovi koje uspješno realiziramo
zaista doprinose u mnogome da se ta „težina“ lakše podnosi. Rekla bih da je
jako odgovorno, prije nego teško.
Zanima me sa kojim se sve izazovima susrećeš na putu do ostvarenja marketinških ciljeva?
U poslu kojim se bavim marketing je samo jedan od sektora kojeg je potrebno
dovesti skoro do savršenstva. Mislim da smo sada već svi svjesni uloge
marketinga u bilo kojem biznisu, a posebno u ovome kojim se mi bavimo.
Dotakli smo se evo marketinga i moram naglasiti da nisam samo ja ta koja
učestvuje u projektima, koja donosi odluke i sl. Naš tim i agencija sa kojom
radimo zajedno sa mnom na koncu donesemo odluku šta je to što bi zapravo
bilo najidealnije realizirati u određenom momentu na određenom projektu.
Izazova je mnogo, posebno u projektima u kojima je uključeno i podizvođača,
dobavljača itd. ali sinkronizacija, koordinacija, brzo donošenje odluka,
razumijevanje i prepoznavanje kvalitete odluka dovode do odlične realizacije
skoro pa svakog od projekata. U suštini, za svaki izazov, za svaku prepreku ili
nazovimo problem, najbitnija je dobra komunikacija i raspolaganje tačnim
informacijama u pravo vrijeme.
Obzirom da si ti odgovorno lice, koje ima velike odgovornu funkciju BCC-u, zanima me šta je još pored komunikativnosti, organizovanosti, dinamičnosti i snalažljivosti potrebno za uspeh u poslu kakav je tvoj?
Nekada sam negdje pročitala da u kvalitetnim uvjetima čovjek će sam tražiti
odgovornost, sebe usmjeravati i kontrolirati kako bi ostvario ciljeve koje je
preuzeo i obavezao se na njih. Ja sam nekako taj tip i mislim da je suštinski
potrebno da uvjeti rada budu kvalitetni. Ovdje ne mislim samo na naknadu
plate nego na mnoštvo faktora koji definiraju iste.
Prije svega što ste naveli zaista je najpotrebnije imati dobar tim i dobre uvjete
rada. Mogu slobodno reći da bez dobrog tima, bez koordinacije sa njima zaista
bi bilo skoro pa nemoguće dovesti do uspjeha bilo koji projekat pa tako i ovaj.
Tim kojeg predvodim, je zaista poseban. To su ljudi koji na posao rado dolaze, kod kojih se vidi zadovoljstvo, predanost i požrtvovanost. Nekome će zvučati
kao klišej ali mi smo zaista kao mala porodica koja svoju energiju nesebično
troši na sve ono što je potrebno da BCC bude, kako mi volimo reći, a naši
posjetioci potvrđuju, mjesto gdje želje ožive.
Dakle dobar tim, uvjeti rada, komunikacija sa timom, redanje prioriteta,
rješavanje izazova a ne traženje krivca za određeni problem, ponekad i doza
sreće, snalažljivost, predanost…miks svega toga mora dovesti do dobrih
rezultata.
Možeš li da mi navedeš tri stvari zbog kojih voliš svoj posao?
Nisam sigurna da baš mogu u tri riječi, prosto navesti zašto obožavam svoj
posao, ali pokušat ću biti kratka i koncizna sa odgovorom.
U obimu poslova koje obavljam imam slobodu u odlučivanju. Konstantan rast i
uspjesi koje bilježimo potvrđuju mi da radim dobar posao, da energiju
usmjeravam u nešto što na kraju rezultira uspjehom. Jasno zacrtani ciljevi,
plan realizacije istih, razumijevanje nadređenih, otvorenost u komunikaciji…
mogla bih mnogo toga nabrojati. Kada malo bolje razmislim sve su to zapravo
uvjeti rada koji su i više nego dobri i bez kojih ja ne bih mogla kvalitetno
funkcionirati i uživati u svom poslu.
Moram da kažem da si atraktivna, lepa, mlada i uspešna žena, ono što sam shvatio iz razgovora sa tobom tu je posao, usavršavanje uz sve to i privatni život. Kako uspevaš da pronađeš balans?
Prije svega mnogo hvala na ovako divnim komplimentima posebno na to
mlada. Suština tog nekog mog balansa je zapravo ta da ja na sve
navedeno ne gledam kao na obavezu i na teret. Sve je to moj izbor. Često
kažem da smo svi mi krojači svojih puteva, života. Moram priznati da ponekad
bih i ja voljela da dan traje makar 48 sati, zbog svega što sebi znam
„natovariti“ u jednom danu, ali redanje prioriteta je ključno u svemu. Pored onih
poslovnih ciljeva koje odrađujemo zajedno u kompaniji, sama sam sebi zadala
određene ciljeve i na privatnom planu i za sada postizanje istih me ispunjava,
sve dok je to tako uživat ću u tome. Nisam osoba koja može da „stoji u
mjestu“, volim vidjeti napredak u bilo kojem segmentu, to me čini sretnom i
mnogo uživam u tome. Dok još sam u ovoj snazi svoju energiju ću trošiti na
sve ono što može doprinijeti mom razvoju na bilo kojem polju, poslovnom,
prijateljskom, obrazovnom itd.
Verujem da poseduješ brojna priznanja, nagrade, koliko priznanja pomažu u svakodnevnom poslu?
Pa ne bih baš rekla da u svakodnevnom poslu imaju nekog uticaja. Ali svako
priznanje koje dobijem, moram biti iskrena, meni prija. Prije svega bih rekla da
na mene djeluju pozitivno. Svi mi dajemo svoj maksimum na svojim poslovima,
u odnosu sa prijateljima ili u bilo kojem drugom segmentu života, makar bi tako
trebalo biti. Ako i kada dođe priznanje da smo to što radimo dobro odradili, nisam baš sigurna da nekome to ne bi bilo ugodno. Mene to, na neki način,
dodatno motiviše i daje mi još više elana kako bih mogla neki viši cilj postaviti i
kako bih mogla prije svega sebi dokazati da uvijek mogu bolje, više.
Rekla bih da svako priznanje za zalaganje, trud, rad, odricanje doprinosi
onome ko ga dobije, jer je sve navedeno neko prepoznao, pohvalio i odao
priznanje.
BCC u svom sklopu ima dosta radnji, da li ti svoje vreme za šoping provodiš u Bingu?
Kao i skoro svaka žena, obožavam šoping. Obzirom da sam svakodnevno u
BCC-u, da doista imamo miks zakupaca kakav nema niti jedan centar u BiH,
bilo bi malo i neozbiljno ići negdje drugdje tražiti neki komad. Moram priznati
da više ne idem u šoping po principu „e danas idem u šoping“ nego to
obavljam svakodnevno, što baš i nije dobro za moj novčanik ali sam se evo
kroz ovih sedam godina nekako i pomirila sa tim i naučila nositi sa tim
izazovom.
Ono što bih te pitao za kraj ovog našeg razgovora, čemu težiš u životu?
Sreći. Iz moje neke perspektive suština života je biti sretan. Imamo jedan život,
ako ga ne živimo sretni nekako mi je smisao promašen. Znati šta je za vas
sreća, šta vas čini sretnim je pola posla.
